Términos y Condiciones de Uso - Eko Maiko Pay®

Última actualización: 23 de abril de 2026

El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de la aplicación móvil Eko Maiko Pay® y los servicios de pago asociados. Al registrarse, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas los siguientes términos:

1. Naturaleza del Servicio

Eko Maiko Pay® es una plataforma tecnológica que permite la gestión de pagos electrónicos para servicios de transporte público (taxis, colectivos, buses) mediante la integración de pasarelas de pago y dispositivos de validación de hardware.

2. Registro y Modalidades de Cuenta

Identidad: El usuario puede registrarse mediante credenciales permanentes (email/Google) o utilizar la modalidad de "Cuenta Anónima".
Cuentas Nominativas: Requieren información verídica. La cuenta es personal e intransferible.
Seguridad: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales o del acceso físico a su dispositivo.

3. Condiciones Especiales para Cuentas Anónimas

Vínculo al Dispositivo: El usuario reconoce que la "Cuenta Anónima" genera un identificador único vinculado exclusivamente al dispositivo y la instalación actual de la App.
Riesgo de Pérdida de Saldo: Eko Maiko Pay® no puede recuperar el saldo ni el historial de una cuenta anónima si el usuario desinstala la aplicación, borra la memoria caché, restaura el dispositivo a valores de fábrica o pierde el terminal móvil.
Recomendación de Seguridad: Se recomienda al usuario vincular su cuenta anónima a un correo electrónico para garantizar la portabilidad de sus fondos y datos en caso de cambio o pérdida del dispositivo.

4. Gestión de Pagos y Transacciones

Pasarelas de Terceros: Los pagos y vinculaciones bancarias se procesan a través de proveedores externos (como Floid u otros). Eko Maiko® no almacena credenciales bancarias directas.
Confirmación: Una transacción se considera exitosa una vez que el validador del vehículo o la interfaz de la App emiten el comprobante digital correspondiente.
Tarifas: El usuario acepta pagar la tarifa vigente del servicio de transporte utilizado, más cualquier cargo por servicio o comisión debidamente informada.

5. Uso Correcto de la Plataforma

Queda estrictamente prohibido:

Intentar vulnerar la seguridad de los validadores o del software de la App.
Utilizar la plataforma para fines ilícitos o lavado de activos.
Manipular el código fuente o realizar ingeniería inversa sobre la aplicación.

6. Limitación de Responsabilidad

Fallas Tecnológicas: Eko Maiko® no se hace responsable por interrupciones derivadas de fallas en proveedores de internet o hardware ajenos a nuestro control.
Pérdida de Acceso Anónimo: Eko Maiko® no será responsable por la pérdida de saldos remanentes en cuentas anónimas debido a acciones del usuario sobre su dispositivo (formateo, desinstalación, etc.).
Disputas con Transportistas: Cualquier conflicto relacionado con la calidad del viaje es responsabilidad del prestador del servicio. Eko Maiko® actúa únicamente como medio de pago.

7. Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza instantánea del pago de pasajes, no se realizarán reembolsos por trayectos ya iniciados, salvo que se demuestre un error técnico duplicado atribuible exclusivamente a la plataforma.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la marca Eko Maiko Pay®, logos, software y diseños son propiedad exclusiva de Eko Maiko ltda.

9. Modificaciones y Terminación

Eko Maiko® se reserva el derecho de modificar estos términos. El uso continuado de la App tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Chile (especialmente Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada y Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores).