Política de Privacidad - Eko Maiko Pay®

Última actualización: 23 de abril de 2026

En Eko Maiko ltda., la protección de sus datos personales y la transparencia en su tratamiento son fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información de los usuarios de nuestra aplicación móvil.

1. Compromiso de No Rastreo Geográfico (Sin GPS)

Eko Maiko Pay® NO utiliza, recolecta ni almacena datos de ubicación en tiempo real mediante GPS. La validación de los servicios de transporte se realiza exclusivamente mediante la interacción directa del usuario con el hardware del vehículo (escaneo de códigos QR o comunicación de proximidad), garantizando que su movimiento físico no sea rastreado por la aplicación.

2. Información que Recolectamos

Para la correcta operación del sistema de pagos y seguridad, recolectamos los siguientes datos:

Datos Técnicos del Dispositivo: Modelo del equipo, sistema operativo e Identificador Único de Dispositivo (ID). Esenciales para vincular su billetera y saldo al terminal físico.
Registros de Transacciones: Historial de recargas y pagos (fecha, hora, monto y número identificador de la unidad de transporte).
Datos de Registro (Opcional): Nombre y correo electrónico en caso de optar por una cuenta nominativa.
Interacción con Hardware: Datos derivados del escaneo de códigos QR para la emisión de tickets digitales.

3. Tratamiento de Cuentas Anónimas

Al utilizar un Inicio de Sesión Anónimo, Eko Maiko Pay® no asocia su actividad con su identidad legal (nombre o RUT). La información técnica del dispositivo actúa como el único vínculo de propiedad.

Nota importante: La eliminación de la aplicación o el borrado de datos del sistema implica la pérdida definitiva del vínculo con estos datos y, por consecuencia, del saldo asociado.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos se utilizan estrictamente para:

Procesar y validar pagos de transporte de forma instantánea.
Prevenir actividades fraudulentas o duplicación de saldos.
Proporcionar soporte técnico basado en el historial de transacciones.
Cumplir con la normativa legal vigente en la República de Chile.

5. Seguridad y Almacenamiento

Encriptación: Las comunicaciones entre la App y nuestros servidores están cifradas mediante protocolos SSL/TLS.
Pagos Seguros: Las recargas mediante pasarelas externas (como Floid u otros) se rigen por los estándares de seguridad bancaria de dichos proveedores. Eko Maiko® no almacena ni solicita sus claves bancarias.

6. Comunicación de Datos a Terceros

Eko Maiko Pay® no vende, arrienda ni cede sus datos. La información solo será compartida bajo:

Proveedores de Pago: Para la ejecución técnica de las recargas.
Requerimiento Legal: Ante órdenes judiciales bajo el marco de la ley chilena.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales almacenados.
Rectificar información errónea.
Cancelar o Eliminar sus datos cuando lo desee (esto inhabilita el uso de la billetera virtual).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: soporte@ekomaiko.cl.

8. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras técnicas. Cualquier modificación será notificada a través de la interfaz de la aplicación.