Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos - Eko Maiko Pay®

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Última actualización: 23 de abril de 2026

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En Industria Electrónica Eko Maiko ltda. (en adelante, "el Desarrollador"), valoramos la privacidad de nuestros usuarios. A continuación, detallamos el procedimiento para solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en la aplicación Eko Maiko Pay.

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1. Procedimiento de Eliminación según el Tipo de Cuenta

Dependiendo de cómo utilice la aplicación, el proceso varía:

. Usuarios con Cuenta Registrada (Login):

1. Inicie sesión en la aplicación Eko Maiko Pay.

2. Acceda al menú lateral y seleccione Privacidad.

3. Toque la opción "Eliminar mi cuenta definitivamente".

4. Confirme la acción. Su sesión se cerrará y se iniciará el proceso de borrado de datos en nuestros servidores.

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. Usuarios con Cuenta Anónima:

Dado que estas cuentas no recolectan información de identidad personal (email o nombre) en nuestros servidores centrales, la eliminación es local:

1. Desinstale la aplicación. Al no haber un vínculo de identidad legal, los identificadores temporales del dispositivo quedarán desvinculados de forma irreversible.

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2. Datos que se eliminarán

Al procesar una solicitud de eliminación de cuenta registrada, borraremos de forma permanente:

• Información de perfil: Nombre, Apellido y Correo electrónico.

• Credenciales de acceso: Datos vinculados a Firebase Authentication.

• Historial de movimientos: Registros visibles en la interfaz del usuario.

• Identificadores técnicos: Tokens de notificación y Device ID vinculados a su cuenta.

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3. Datos que se conservarán y Periodos de Retención

De acuerdo con la Ley 19.628 (Protección de la Vida Privada en Chile) y por razones de seguridad financiera y auditoría, se conservará:

• Registros Transaccionales: Los registros de pagos y recargas se conservarán por un período de 5 años. Estos se mantienen exclusivamente para cumplimiento legal, resolución de disputas bancarias (vía Floid u otros) y prevención de fraude.

• Datos Anonimizados: Información estadística de uso que no permite identificar al usuario físico.

Nota importante: Una vez eliminada la cuenta, el saldo remanente en la billetera digital que no haya sido utilizado se perderá y no podrá ser reclamado, dado que el vínculo de propiedad con el usuario habrá sido destruido.